Ochrana súkromia

Úvod

Vitajte na stránke KELASA. Ochrana vašeho súkromia je pre nás veľmi dôležitá. Tento dokument obsahuje informácie o tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

KELASA s.r.o.
Námestie SNP 15, 811 01 Bratislava
Slovensko
IČO: 12345678
DIČ: 2021234567
Email: info@kelasa-vedila.sbs
Telefón: +421 91275028672

Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame rôzne typy osobných údajov v závislosti od toho, ako používate našu stránku a služby. Medzi tieto údaje patria:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa, emailová adresa, telefónne číslo
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas a dátum prístupu, stránky, ktoré ste navštívili
• Údaje o používaní stránky: informácie o tom, ako používate našu stránku, produkty, ktoré si prezeráte, a akcie, ktoré na stránke vykonávate
• Údaje z komunikácie: ak nás kontaktujete emailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára, budeme spracúvať údaje obsiahnuté v tejto komunikácii
• Údaje z objednávok: ak si objednáte naše produkty, budeme spracúvať údaje potrebné na spracovanie objednávky, ako sú fakturačné a dodacie údaje, informácie o platbe a informácie o objednaných produktoch

Ako získavame vaše osobné údaje?

Získavame vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, vrátane:

• Priamo od vás, keď nám tieto údaje poskytnete (napríklad pri registrácii, vyplnení kontaktného formulára alebo objednávke produktov)
• Automaticky pri používaní našej stránky (napríklad pomocou súborov cookie a podobných technológií)
• Od tretích strán, ak nám tieto údaje poskytnú s vašim súhlasom alebo v prípadoch, keď to povolujú platné právne predpisy

Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

Poskytovanie našich služieb

Spracúvame vaše osobné údaje na to, aby sme vám mohli poskytovať naše produkty a služby, vrátane spracovania vašich objednávok, komunikácie s vami ohľadom vašich objednávok a poskytovania zákazníckej podpory.

Komunikácia s vami

Môžeme vás kontaktovať emailom, telefonicky alebo inými prostriedkami, aby sme odpovedali na vaše otázky, poskytli vám informácie o našich produktoch a službách alebo vás informovali o zmienkach v našich podmienkach používania alebo politike ochrany súkromia.

Marketing a reklama

S vašim súhlasom môžeme spracúvať vaše osobné údaje na marketingové a reklamné účely, vrátane posielania reklamných emailov, zobrazovania personalizovanej reklamy a analýzy účinnosti našich marketingových kampaní.

Analytika a vylepšovanie našich služieb

Spracúvame údaje o tom, ako používate našu stránku, aby sme lepšie pochopili vaše potreby a preferencie, analyzovali a vylepšovali naše produkty a služby a vyvíjali nové produkty a služby.

Splnenie právnych povinností

Spracúvame vaše osobné údaje, aby sme splnili naše právne povinnosti, napríklad v súvislosti s účtovníctvom, daňovými povinnosťami alebo archiváciou dokumentov.

Aká je právna základňa spracúvania vašich osobných údajov?

Spracúvame vaše osobné údaje len v prípadoch, keď máme právny základ na takéto spracúvanie. Právne základne, na ktorých sa opierame, sú:

• Váš súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na konkrétne účely
• Splnenie zmluvy, ktorej ste stranou, alebo podnikanie krokov na základe vašej žiadosti pred uzatvorením zmluvy
• Splnenie našich právnych povinností
• Ochrana našich oprávnených záujmov, napríklad v prípade ochrany našej stránky, prevencie podvodov alebo zabezpečenia bezpečnosti našich systémov

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Uchovávame vaše osobné údaje len počas doby, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo počas doby, ktorú nám ukladajú platné právne predpisy. Konkrétne doby uchovávania sú:

• Údaje z objednávok a zákaznícke údaje: uchovávame počas doby trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 10 rokov z dôvodu splnenia daňových a účtovných povinností
• Údaje z marketingových komunikácií: uchovávame počas doby, kým neodvoláte svoj súhlas so spracúvaním týchto údajov
• Technické údaje a údaje o používaní stránky: uchovávame po dobu 2 rokov
• Údaje z komunikácie: uchovávame po dobu 5 rokov

S kým zdieľame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Dodávatelia služieb: s dodávateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, ako sú poskytovatelia platobných služieb, prepravné spoločnosti, poskytovatelia IT služieb a marketingové agentúry
• Štátne orgány: v prípadoch, keď sme povinní poskytnúť vaše osobné údaje štátnym orgánom na splnenie našich právnych povinností
• Iné tretie strany: s vaším súhlasom alebo v prípadoch, keď to povolujú platné právne predpisy

Naši dodávatelia služieb majú prístup k vašim osobným údajom len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na plnenie ich úloh, a sú povinní dodržiavať platné predpisy o ochrane osobných údajov.

Ako chránime vaše osobné údaje?

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo poškodením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Používanie šifrovania na ochranu údajov prenášaných cez internet
• Obmedzenie prístupu k vašim osobným údajom len na oprávnených zamestnancov a dodávateľov služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh
• Pravidelné školenia našich zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
• Pravidelné kontroly a aktualizácie našich bezpečnostných opatrení

Aké sú vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

V súlade s platnými právnymi predpismi máte nasledujúce práva:

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o účele spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch údajov, plánovanej dobe uchovávania a o vašich právach.

Právo na opravu osobných údajov

Máte právo požiadať nás o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.

Právo na výmaz osobných údajov

Máte právo požiadať nás o výmaz vašich osobných údajov v prípadoch, keď už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, keď odvoláte svoj súhlas so spracúvaním, keď vznesiete námitku proti spracúvaniu alebo keď sú údaje spracúvané nezákonne.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov v prípadoch, keď popierate správnosť údajov, keď spracúvanie je nezákonne, keď už nepotrebujeme údaje, ale vy ich potrebujete pre uplatňovanie právnych nárokov, alebo keď ste vznesli námitku proti spracúvaniu.

Právo na prenositeľnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a máte právo odovzdať tieto údaje inému prevádzkovateľovi.

Právo vzniesť námitku

Máte právo vzniesť námitku proti spracúvaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, ktorým je na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov.

Ako môžete uplatniť svoje práva?

Ak chcete uplatniť niektoré z vašich práv, môžete nás kontaktovať na adrese info@kelasa-vedila.sbs alebo na adrese našej spoločnosti KELASA s.r.o., Námestie SNP 15, 811 01 Bratislava. Vašej žiadosti vyhovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca od jej obdržania. V prípade zložitejších alebo početných žiadostí môžeme túto lehotu predĺžiť o dva mesiace. O predĺžení lehoty vás budeme informovať.

Používanie súborov cookie

Na našej stránke používame súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania, na personalizáciu obsahu a reklám a na analýzu návštevnosti. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri prehliadaní našej stránky. Viac informácií o používaní súborov cookie nájdete v našej Politike používania súborov cookie.

Odkazy na iné stránky

Naša stránka môže obsahovať odkazy na iné stránky, ktoré nie sú pod našou kontrolou. Tieto odkazy poskytujeme pre vašu pohodlnosť, ale nenesieme zodpovednosť za obsah týchto stránok ani za ich politiku ochrany súkromia. Odporúčame vám prečítať si politiku ochrany súkromia každej stránky, ktorú navštívite.

Zmeny v tomto dokumente

Môžeme tento dokument príležitostne aktualizovať, aby odrážal zmeny v našich postupoch ochrany súkromia alebo zmeny v platných právnych predpisoch. Ak vykonáme zmeny, ktoré výrazne ovplyvnia spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, budeme vás informovať zverejnením aktualizovanej verzie tohto dokumentu na našej stránke alebo vám pošleme priamu notifikáciu.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k tomuto dokumentu alebo k spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať:

Email: info@kelasa-vedila.sbs
Telefón: +421 91275028672
Adresa: KELASA s.r.o., Námestie SNP 15, 811 01 Bratislava, Slovensko